最棒的笑容和款待
株式会社河口湖第一宾馆
（THE KUKUNA）

地址:	山梨县南都留郡富士河口湖町浅川70
在职人数:	48名
业务内容:	住宿业

回答!我在山梨工作的理由!

照片右住宿部/入社第1年/山梨县出身的A先生
照片左饮料部/入社第4年/山梨县出身的B先生

选择工作的要点在这里!

(A)选择这项工作是以“被款待力所吸引”为契机。虽然没有具体的将来梦想,但是因为大学时代打工做了接待客人的工作,所以对接待客人的工作很感兴趣。在接待客人的行业中,住宿业是至今为止没有做过的领域,所以想挑战一下。在招聘网站上偶然发现了这家公司,很感兴趣,实际去参观的时候,被员工们的笑容和接待能力所吸引,自己也想变成这样,所以决定进公司。
(B)因为在大学学英语,所以想在“活用语言能力”县内的企业工作。朋友在这家公司工作,听了详细的话之后觉得很适合自己,所以决定进公司。

所以我在山梨工作!

(A)大学毕业后也进入了县外,但是在县外的房租和物价高等方面要花钱,所以我想先在山梨县工作后再考虑一下。
(B)自然资源丰富,人温暖的地方让人感受到山梨的好处。我想通过自己的经验和语言向客人传达山梨当地山梨的好处。

做这样的工作!

(A先生・B先生)从餐厅业务到清扫、前台业务的多个工作的多重服务业务的话,工作到7点到17点半。主要的工作内容是,在前台办理入住手续、送行、后院接电话、向海外客户回复邮件。
(B)餐厅业务的话,从6点半到11点工作后,中午离开家或宿舍小睡,从16点半到22点再次进行业务。

工作的魅力和工作价值

(A先生)回应客人的要求,让他们愉快舒适地度过,既是有价值的,也是很辛苦的地方。看到客人笑着回去的样子,我感到很大的成就感和价值。
(B先生)在和客人的对话中知道生日很近的话,会安排甜品板的提供,但是看到自己考虑的款待让客人高兴的样子的时候,会觉得很有价值。多服务台掌握了柔软性,休息的时间也很好,所以有很多正面的地方,但是在习惯之前有点辛苦。

工作方便的要点在这里!

(A先生・B)为了创造便于工作的职场环境,实施公司内部会议和各种团队研究。另外,为了促进员工的成长,导入了员工研修和酒店视察研修,面向员工的努力是该公司的魅力。

给参加就职活动的人的信息

(A先生)即使没有大梦想和具体想就业的企业的人,也会从自己的经验中打开一些道路,所以请加油。
(B先生)因为想象和现实不一样,所以尽可能地听现场的人的话,填补差距的话,就可以从事自己理想的工作了。

采访中感受到的企业美龙!

1.通过工作获得力量的美龙!

多重服务台的经验和这个酒店没有手册,所以必须经常自己考虑如何应对,所以能掌握随机应变行动的能力和灵活性,这与自身的成长息息相关。正因为没有手册,才能只属于自己的招待,这一点也是魅力。

2.职场氛围的美龙!

酒店是南国风情的美妙空间。河口湖畔有酒店,能在美丽的景色面前工作,我觉得非常有魅力。另外,因为员工的平均年龄很年轻,所以能在相似的价值观中工作,有容易商量的职场氛围,这也是这家公司的优点。

从时尚的客房里可以看到河口湖和富士山!

采访后记

我觉得工作人员们美丽的笑容和客人的笑容紧密相连。接触各种各样的业务,我发现能积累很多经验是这个职业的魅力。另外,我知道了员工在大学时代活用学习,学习了理解自己优势的重要性。要找到适合自己的工作,听实际在同一个行业工作的朋友的话,去公司参观学习,在获得真实信息的基础上判断这项工作是否适合自己是很重要的。

文章执笔:山梨县立大学佐藤优奈
(报道公开:2024年2月)

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